Teknik Servis - CRM V2 AI Destekli

Teknik servis işletmelerinin müşteri, cihaz, teknisyen, saha operasyonu, teklif, finans, bakım, raporlama ve yapay zekâ süreçlerini tek merkezde yönetebilmesi için geliştirilmiş kapsamlı servis yönetim yazılımıdır.

Kimler İçin Geliştirildi?

Saha operasyonu, bakım, onarım ve teknik servis hizmeti sunan işletmeler için.

Öne Çıkan Özellikler

Akıllı Operasyon Paneli

İşletmenizin bugünkü durumunu saniyeler içerisinde görüntüleyin.

• Açık, bekleyen ve tamamlanan servisler
• SLA süresi aşan işler
• Teknisyen ataması bekleyen kayıtlar
• Günlük saha ve randevu yoğunluğu
• Kapanmamış hesaplar ve vadesi geçen tahsilatlar
• Günlük, haftalık, aylık ve yıllık servis performansı
• Yönetici aksiyon kuyruğu
• Şube ve ekip kapasitesi

Gelişmiş Müşteri Yönetimi

Müşterilerinizi yalnızca iletişim bilgileriyle değil, tüm servis geçmişleriyle yönetin.

• Bireysel ve kurumsal müşteri kayıtları
• Birden fazla yetkili kişi
• Servis ve fatura adresleri
• Telefon, e-posta ve müşteri numarasıyla hızlı arama
• Mükerrer müşteri uyarısı ve kayıt birleştirme
• Etiketler ve özel notlar
• SMS, e-posta ve WhatsApp izinleri
• Müşteri işlem zaman çizelgesi
• CSV ile toplu müşteri aktarımı

Cihaz ve Tesis Takibi

Servis verdiğiniz her cihazı veya tesisi geçmişiyle birlikte kayıt altında tutun.

• Cihaz türü, marka ve model kataloğu
• Seri numarası ve işletme varlık kodu
• Garanti, satın alma ve sözleşme tarihleri
• Cihaz ve etiket fotoğrafları
• QR kodlu cihaz etiketi
• Geçmiş servis, değişen parça ve bakım kayıtları
• Elektrik panosu, sistem odası, tesisat hattı ve mahal takibi
• Sektöre göre özelleştirilebilir alanlar

Hızlı Servis Kabulü

Yoğun çağrı trafiğinde vakit kaybetmeden yeni servis kaydı oluşturun.

• Müşteri, adres ve cihazı tek ekrandan seçme
• Yeni müşteriyi servis kaydı sırasında oluşturma
• Arıza kategorisi ve servis türü belirleme
• Öncelik ve SLA tanımlama
• Garanti ve tekrar servis bağlantısı
• Randevu oluşturma
• Şube ve teknisyen atama
• Otomatik servis numarası
• Güvenli müşteri takip kodu
• Yazdırılabilir kabul fişi ve QR kod

Teknik Servis Operasyonunuzun Tamamı Tek Merkezde

Teknik Servis - CRM V2 (AI Destekli); müşteri kaydından servis kabulüne, saha operasyonundan cihaz geçmişine, teknisyen planlamasından finans ve raporlamaya kadar teknik servis işletmelerinin ihtiyaç duyduğu temel operasyonları ortak bir yapı altında toplar.

Şube yönetimi, otomatik bildirimler, harita ve rota planlama, dijital imza, e-Fatura, periyodik bakım ve yapay zekâ destekli analizler sayesinde işletmeniz daha düzenli, ölçülebilir ve kontrol edilebilir bir yapıya kavuşur.